客户购买产品前，公司免费派具有专业技术知识的营销或技术人→员到用户现场为用户提供选型指导或建议；购买产品后，负责产品“三包”，并依照客户要求提供安装、使用常识，直达用户满意为止。本公司不仅①有技艺精湛、经验♂丰富的服务队伍，并开创了电子商务，实施互联网销售、电话业务沟】通，并真正做到“以用户为中心”，设立了轴承业务□免费用户服务热线。同时以哈尔滨国义轴承总部用户服务为中心，跟□　踪作业服务分布于各大城市为营销中心及各县为代表处，不仅为代表处公司免费提供广告宣传，更有利的为客户的售后提供了便利服务。

具体『服务内容：

   1.售前服务

      a.选型

     如果用户有▓选型及新产品开发等要求，营销人员或用户服务人员将到现▽场进行跟踪服务，了解用户（使用方）工作状况条㊣件，从原理上、设计方面、轴承制造方面协助◥用户进行选配，直至做到完美结合。

      b.培训

        根据用户↑要求进行技术培训与交流

      c.反馈

        对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

   2.售后服务

      a.出现场，判断分析轴承损坏产生◥的原因。问题不解◆决，用户不︻满意，服务人员不离开现场。

      b.根√据用户要求，免●费指派专门的售后服务人员，现场●指导正确安装使用轴承。

      c.处理产品质ξ量“三包”。

      d.定期对顾客进行走访，征询顾客意见；了解哈尔滨国义轴承的产品使用情↘况，对可能出现的质量问题及时发现、及时处理；并以合作共赢的理念为服务宗旨去完善共同的◢目标。

      e.了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势，以及特殊的质量要求和性能要求。

      f.做好质量信息的收集、整理、分析与利用。